Im Hinblick auf die zunehmende Digitalisierung hat sich das Einkaufsverhalten der Konsumenten nachhaltig verändert, was den Handel vor neue Herausforderungen stellt. Kunden wünschen sich neben dem bequemen und sicheren Bezahlen zunehmend eine persönliche Ansprache, Benachrichtigungen über relevante Spezialangebote sowie Gutscheine oder Rabatte als kleine Belohnung für ihren regelmäßigen Einkauf.
Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, hat Wirecard innovative und nahtlos integrierbare, intelligente Value-Added Services entwickelt, die sich schnell und einfach in bestehende Systeme und in Payment-Transaktionen implementieren lassen. Diese Services ermöglichen dem Handel beispielsweise den Zugriff, die Selektion und Auswertung von Datenquellen rund um den POS oder die einfache Integration auch komplexer Kundenbindungsprogramme über eine intuitive Self-Service Plattform. Mithilfe solcher Loyalty-Programme können sich Händler von der Konkurrenz abheben, die Kommunikation mit ihren Kunden intensivieren und neue Käufergruppen hinzugewinnen.
Nahtlos, integriert und mobil
Händler können auf Basis der bereitgestellten Daten und Analysen die passende Angebotsart wählen und einfach implementieren. So können sie ihre Kunden über die gesamte Customer Journey mit relevanten und zum tatsächlichen Kaufverhalten passenden Angeboten begleiten.
Über das Payment-Ökosystem von Wirecard haben Händler sowohl auf die Transaktions- als auch auf die Loyalty-Daten ihrer Kunden Zugriff in Echtzeit. Neben Einblicken in demografische Kundendaten und in das Konsumverhalten stehen dem Händler weiterführende Analysen über alle bedienten Handelskanäle und angebotene Bezahlinstrumente zur Verfügung.
Die Zusatzleistungen sind ohne Mehraufwand in vorhandene Systeme integrierbar und arbeiten nahtlos mit den Payment-Prozessen zusammen. Dies gewährleistet maximalen Bedienkomfort für den Konsumenten, der lediglich sein Zahlungsmittel benötigt und keine weiteren Identifikationsprozesse durchlaufen muss.
Die Value-Added Services von Wirecard sind speziell auf Programm-Manager zugeschnitten und vollständig als White-Label-Lösung erhältlich. Somit können beispielsweise Händler-Portale individuell auf das Erscheinungsbild von Programm-Managern angepasst werden.
