Stationäre Callcenter

Wirecard betreibt stationäre Callcenter, die optimale Voraussetzungen für hochwertige Kommunikations-Services bieten.

Die Outsourcing-Lösung garantiert:

• Maximale Verfügbarkeit
• Laufende Mitarbeiterqualifizierung
• 24/7-Erreichbarkeit
• Optimale Gruppendynamik im Verkauf

Egal, ob es um die telefonische Bestellannahme, Support- und Beratungshotlines oder den Umgang mit Reklamationen geht: Der Dialog mit den Endkunden muss professionell geplant und organisiert werden. Wirecard bietet dafür maßgeschneiderte Lösungen und stellt in eigenen stationären Callcentern eine optimierte Infrastruktur und qualifiziertes Personal bereit.

Die stationären Callcenter lassen sich bei Bedarf auch mit virtuellen, also dezentralen Callcenter-Lösungen kombinieren. Diese Hybridkonzepte garantieren höchste Flexibilität bei geringen Grundkosten. So können beispielsweise Volumenschwankungen kurzfristig und automatisiert personell kompensiert werden.

Vor allem aber gilt: Der Erfolg von Callcentern steht und fällt mit der Qualität der Teams. Wirecard verfügt über langjährige Erfahrung in der Rekrutierung, Ausbildung und Motivation geeigneter Mitarbeiter. Dazu kommt eine umfassende Qualitätssicherung.